よくある質問 FAQ

EGGゲームご利用に関して
会員登録及び変更に関して
その他
Q.動作環境について教えてください。
本サイトについて
  • EGGサイトの閲覧にはMicrosoft Internet Explorer 5.5以上、Netscape Communicator 4.7以上のブラウザを推奨致します。
  • ディスプレイに関しましては、17インチ以上を推奨致しております。
動作プラットフォーム
  • Windows95/98/Me/NT/2000
    ※Windows XPで動作も可能ですが、現在、サポートの対象外なのでご注意下さい。
  • Celeron500MHz以上(800MHz以上推奨)
    ※必要スペックはゲームによって異なります。
    ちなみにPC-8801/PC-9801/X1/FM77が最低スペック233MHz、推奨スペック400MHz以上。FM77AVは600MHz以上が推奨スペックです(MHzはCPUのクロック周波数)。
  • DirectX5以降対応のサウンドカード
  • 16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なもの
MSXについてはこちら
  • Windows98/98SE/Me/2000/XP
  • Celeron500MHz以上(800MHz以上推奨)
  • DirectX5以降対応のサウンドカード
  • 16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なもの
  • ジョイパッド対応
ただし、ご利用されている1部の環境下におきましては、不具合のご報告もいただいております。
不具合が確認されました際には、お手数ですが、EGGテクニカルサポートまでご連絡いただきたく存じます。
Q.ここでダウンロードしたゲームはインターネットをつないであるPCでしか遊べないのですか?「ゲーム起動時に接続してIDの認証〜」というようなことが書いてありますが・・・。
  • EGGにて提供しておりますゲームは、初めにプロテクトEGGという会員であるかないかを認証するためのアプリケーションをダウンロードしていただき、一度認証がされますと、その後ダウンロードされた各ゲームをオフラインで、お楽しみいただけるものです。 また、各ゲームソフトごとに認証をする必要はございませんので、インターネットに接続していただくのは、ソフトをダウンロードされる時と、認証をおこなう時のみです。
Q.「会員専用アクセスツール(プロテクトEGG)」とは?
  • 会員様がご使用されておりますインターネット環境を利用し、弊社のデータベース内に会員データが存在しているかどうかを確認するというものです。
    つきましては専用の接続ソフトと言いますより、認証ソフトという意味合いでとらえていただければと思います。
    また、一度、認証を終えてしまえば、ダウンロードされましたゲームはローカル環境で楽しむことができます。
Q.ゲームをダウンロードしたのですが、「会員専用アクセスツールでサインインしてください」とでてゲームが起動できません。どうしたらいいのでしょうか?
  • 「会員専用アクセスツール」とは「プロテクトEGG」のことを指します。
    プロテクトEGGによる会員認証はお済みでしょうか。
    EGGにて提供させていただいているゲームを起動するには、プロテクトEGGによる会員認証(サインイン)が必要となります。
    ログインされた状態で、以下のページ1番上にございますプロテクトEGGをダウンロードしてください。
    https://soft-city.com/egg/catalog/listshop.cgi
    ご利用方法は以下のページをお読みください。
    https://soft-city.com/egg/pegg/index.htm
Q.プロテクトEGGでの認証が正常にされないのですが…?
  • パケットの受け渡しが正常に完了できていないことが考えられます。通常のダイヤルアップでしたら問題はないのですが、ルーターをご使用されている場合、9,000番台のポートが塞がっておりますと、認証がされない場合がございます。また、ご自身でファイヤーウォールを組んでいらっしゃる場合は、その原因も考えられます。稀ですが、ケーブルテレビやプロバイダーによっては設定によりポートが開いておらず、ネットワークゲームが楽しめない環境もございますので、「プロテクトEGG」による認証がなされないケースもございます。
Q.プロテクトEGGで認証が済んだにも関わらずダウンロードしたゲームが起動しない。または、セーブしたデータがロードできない。
  • 通常、作業フォルダで設定された場所に作業ファイル(セーブデータなど)は作成されます(EXEと同じフォルダではなく)。
    別の場所に「作業フォルダ」が作成されている場合、ソフトが起動できない可能性がございます。
    なお、認証終了後にフォルダを移動等致しますと、動作しなくなります。
    ご確認のほどよろしくお願い致します。
    プロテクトEGGに関しましては下記のURLでご確認して頂きたく存じます。
    https://soft-city.com/egg/pegg/index.htm
Q.プロテクトEGGに関するマニュアル等はどこかでダウンロードできますか?
  • プロテクトEGGに関するマニュアルのダウンロードは行っておりませんが、以下のページにてご説明させて頂いております。
    https://soft-city.com/egg/pegg/index.htm
Q.会員登録をしたのにログインできません。またはページが表示されません。
  • CookieまたはJavaScriptが無効になっている可能性があります。ご使用のブラウザ 設定を変更して再度ログインしてください。

    ※Internet Explorer5.0の場合
        ツール
         └┬→ インターネットオプション
           └┬→ セキュリティ
            └┬→ インターネット
              └┬→ レベルのカスタマイズ
               ├─→ Cookieを有効にしてください。
               └─→ JavaScriptを有効にしてください。
    念のため、キャッシュと履歴をクリアされた状態でお試しいただけると確実かと思います。
    ※Internet Explorer6.0をご使用になられている場合ですと、プライベートポリシーの設定において、ソフトシティを登録されませんと、画面が表示されないというご報告も受けております。

    プライベートポリシーの設定方法は下記を参考にして下さい。
    1. Internet Explorer6.0を起動致します。
    2. 画面上部の「ツール」から、「インターネットオプション」をクリックして下さい。
    3. 「インターネットオプション」内の「プライバシー」を選択して下さい。
    4. 1番下にございます「編集」をクリックし、その画面内の「Webサイトのアドレス」にhttps://soft-city.comを入力して、「許可」をクリックします。
    5. 最後に「OK」を押していただき、マシンを再起動されることでログインできるかと思います。
Q.ゲームのPDFマニュアルが重くて開かないのですが?
  • ご覧になりたいゲームソフトのMANUALボタンを右クリックし対象保存をおこなうことによりローカル環境でご覧頂けます。
    ※adobe社のAcrobat Reader 5 以上推奨
Q.複数のパソコンを所有している場合は複数台インストール可能ですか?
  • 基本的には一台のパソコンでのご使用を許可致しておりますが、別のパソコンでも、「プロテクトEGG」にてサインインをおこなうことにより、ゲームを楽しむことは可能です。
    あくまでも、個人用途でのご使用であれば、問題ございません。
Q.同一人物が2台のパソコンにインストールして使用する場合でかつ、別々のIPからプロテクトEGGの認証を行うことは可能ですか?
  • それぞれのパソコンにてサインインを完了されることで可能です。
    個人用途でのご使用であれば問題ございません。
Q.商品のダウンロードに失敗した、もしくはダウンロードされたEXEファイルが破損している恐れのある場合はどうすればいいですか?
  • 再度購入の手順をふむと、多重課金されてしまいますが、そのような時は『購入履歴』から、該当商品名の横に記載された、商品IDをクリックし、その商品ページにあるダウンロードURLより無償にてダウンロードが可能となっております。
    詳しくは下記のぺージをご覧下さい。
    https://soft-city.com/member/official/EggArea/history.htm
Q.ダウンロード購入したあとに退会したらEGGのゲームが使えなくなるのでしょうか?
  • 退会されましても一度ダウンロードされましたゲームに関してはご利用可能です。この場合、条件として、非会員の方のサポートは一切、おこなっておりませんので、バグFIX版のダウンロードやご質問メール等にはお答え致しておりません。
    また、次回以降のラインナップのソフトをダウンロードされるには、再登録の手順を踏んでいただく必要がございます。
Q.BIGLOBE会員なんですがソフト購入時の、確認のページに移動する時に求められるパス、IDは、何を入力すればいいのですか?
  • BIGLOBE会員の方の場合、BIGLOBEにて決済がおこなわれるため、ソフトをご購入される際は、BIGLOBEのIDとパスワードをご入力する必要がございます。
Q.ゲームをダウンロードし、サインインして認証手続きをし、そのゲームをプレイできるようにし、のちに退会し、OSの再インストールをした場合、もう一度入会して認証手続きをしなければならないのでしょうか?
  • サインイン完了後に、ゲームが利用可能になったEGGゲームファイルをフォルダごと別の媒体にバックアップを取って頂き、OSを再インストールした後にバックアップしていたフォルダをもどして頂く事で、OSを再インストールされた後もEGGのゲームをご利用いただくことができます。ですので、もう一度入会して認証手続きをされる必要はございません。
    なお、バックアップに関しては購入時の規約を参照し、規約の内容をご確認された上で行って頂くようお願い致します。
Q.プロテクトEGGや購入したEGGのゲームをダウンロードすることが出来ません。
  • まず初めにご確認いただきたい点として、ソフトシティではダウンロードツール等をご使用されますと、正常にダウンロードがなされませんので、もしご使用されているようでしたら、ご使用いただくのをおやめいただき、「購入履歴」よりダウンロードしていただきますようお願い致します。
    「購入履歴」はソフトシティにログインされた後に、ソフトシティのトップページか、EGGのトップページより入室いただくことが可能です。
    https://soft-city.com/member/official/EggArea/history.htm
    ※通常の購入ページより同じソフトウェアを、再度ダウンロードされますと、重複購入扱いとなってしまいますのでご注意下さい。
    また、ブラウザのセキュリティの設定によっては、ゲームをダウンロードすることが出来ない場合がございます。
    Internet Expiorerをご使用されている場合にはインターネットオプションから、セキュリティの『インターネット』項目にてセキュリティを下げて頂くか、『信頼済みサイト』にソフトシティを登録して頂く事で解決される可能性がございます。

    『信頼済みサイト』へのソフトシティの登録は、以下の手順で行う事ができます。

    ※Internet Expiorer5.5の場合
    1. Internet Expiorerを立ち上げて下さい。
    2. 画面上部の「ツール」から、「インターネットオプション」をクリックして下さい。
    3. 「インターネットオプション」内の「セキュリティ」を選択して下さい。
    4. 「信頼済みサイト」をクリックし、「サイト」を押して下さい。
    5. 「このゾーンのサイトにはすべてのサーバー認証(https:)を必要とする」のチェックを外して頂き、追加するサイトに「 https://soft-city.com 」を入力し「追加」を押して下さい。
    6. 最後に「OK」を押して頂く事で『信頼済みサイト』へ登録されるかと存じます。
    上の設定をおこなって頂いた後、「購入履歴」から購入されたソフトを再ダウンロードして頂き、お試し下さいますようお願い致します。
Q.久しぶりにサインインを試みたところ「サーバーへ接続しています・・・」と表示されたままサインインが完了しないのですが。
  • 2003年11月28日のサーバー移設に伴い、プロテクトEGGのバージョンアップを行わせて頂きました。その為、以前のプロテクトEGGをご使用になられましても、サーバーに接続する事は出来ません。
    それ以前の、古いバージョンのプロテクトEGGをご利用されておられるようでしたら、申し訳ございませんが、現在ご使用されているプロテクトEGGを削除し、新しいプロテクトEGGを再ダウンロード、インストールをして頂いた後にサインインを行って頂きたく存じます。
    また、ファイアーウォールをご使用の場合、正常にサインインが行われない可能性もございますので、常駐されているソフトをご確認頂き、ファイアーウォールをご使用されている場合は一時的にご使用を中止して、サインインをお試し頂きたく存じます。
Q.Soft-Cityの退会を希望します。手続きを教えてください。
Q.決済(支払い)手段を郵便か銀行振込でも出来るようになるのでしょうか?
  • BIGLOBEの「るんるんコース」にて無料登録をおこなうことによっても弊社のソフトシティ会員登録をおこなうことが可能です。この場合、ご使用のプロバイダがBIGLOBEではなくとも問題ございませんので、ご確認いただければと思います。
    以下のページをお読みいただき、BIGLOBEサイトへお進み頂きたく存じます。
    https://soft-city.com/info/faq.htm#010
Q.決済方法の変更は登録情報の変更ページでは出来ないのでしょうか?
  • 会員の方ご利用の決済方法に関する変更だけは、大変申し訳ございませんが、再登録の手順をふんでいただく必要がございます。
    月末に退会処理をおこなっていただき、月頭に再びご入会いただくことで、会費の300円に関しては、数日分の浪費で済むことと思います。また、再登録の際に以下の件にご注意下さい。
  • 変更前にご使用されていたIDは過去のデータの保存の為、使用できません。別のIDにて新しいカード情報をご入力いただいた上で、再度ご登録して頂きたく存じます。
  • 今までにダウンロードされましたソフトに関しては、新たに登録されました、ID/パスワードにて再認証いただくことでご利用いただけます。
  • 変更前にご購入されましたソフトに関しては、購入履歴ページからの180日間の無料再ダウンロードはできなくなりますので、ご注意ください。
Q.クレジットカード情報の更新について
  • ソフトシティ会員の皆様がご利用されておりますクレジットカードが更新の時期となられた場合は、クレジットカード情報の更新手続きを行っていただく事で、現在ご使用されているIDにて引き続きソフトシティをご利用される事が可能です。
    クレジットカードの情報の更新は、Soft-Cityトップページに設置されたログインボタンの横にあるSSLをクリックしSSLを有効にした後、ログインして「登録内容の変更」のページへ進みます。
    後は画面の指示に従って変更して頂ければ完了致します。
Q.会員登録をしようとしているのですが、「会員番号エラー」と出ます。これは、どこがおかしいのですか?
  • 「会員番号エラー」ですが、この番号とはクレジットカード番号をさします。表記が曖昧で申し訳ございません。
Q.登録内容の変更をしたいのですが?
  • 『soft-city.com』トップページの「登録内容の変更」をクリックし、指示に従ってください。
    ※基本的に「ID」の変更はできません。
    登録内容の変更は下記URLから可能です。
    https://soft-city.com/regist/change_del.htm
Q.ログアウトするにはどうしたら良いでしょうか?
  • ブラウザを閉じていただくか、Soft-City、EGGのトップページに設置された「ログアウト」ボタンを押して頂くことでログアウトが可能です。
Q.ファイアウォール環境下で使用したいのですが?
  • ポートについて具体的な番号は申し上げられませんが、9000〜10000番までを、空けて頂くことで可能でございます。
    ※特にウィルスチェッカーもしくは、ルーターをご使用の方は注意が必要です。
    なお、ポート番号の設定の仕方に関しては各ソフトのマニュアルをご参照ください。
Q.プロキシを経由しているのですが、プロテクトEGGにてサインインできません。プロキシ経由はNGなのでしょうか?
  • プロキシ経由でも通常問題なくご利用いただけます。
    ただ、ポート番号において、9000番台を空けていただくことで問題が解決される可能性がございます。
Q.IDとパスワードを忘れてしまったので教えてほしいのですが?
  • IDやパスワードを紛失、もしくは忘れてしまった場合には、会員情報にご記入いただいたお名前、メールアドレスを必ず明記して、サポート宛にお問い合わせを下さるよう願い致します。